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Stakeholders são todas as pessoas, empresas ou instituições que têm algum tipo de interesse na gestão e nos resultados de um projeto ou organização, influenciando ou sendo influenciadas – direta ou indiretamente – por ela
https://www.google.com.br/search?q=stakeholders.
STAKE = ESTACA
HOLDER - SUPORTE
Os stakeholders são, então, todos os grupos de pessoas ou organizações que podem ter algum tipo de interesse pelas ações de uma determinada empresa. As partes interessadas podem ser desde colaboradores, considerados stakeholders internos, até investidores, fornecedores, clientes e comunidade, chamados de externos.
Os stakeholders (partes interessadas, em português) são as pessoas e as organizações que podem ser afetadas por um projeto ou empresa, de forma direta ou indireta, positiva ou negativamente. Os stakeholders fazem parte da base da gestão de comunicação e são importantes para o planejamento e execução de um projeto
O conceito de stakeholders foi proposto inicialmente pelo filósofo norte-americano Robert Edward Freeman, no ano de 1984, no livro Strategic Management: A Stakeholder Approach.
https://www.youtube.com/watch?v=MlK6582g700
A CITAÇÃO NO TEXTO ABAIXO MENCIONA DEFINIÇÕES SOBRE STAKEHOLDERS DESDE 1963
LIVRO: TEORIA DOS STAKEHOLDERS
PROF. DR. ELISEU VIEIRA MACHADO JR
GOIÂNIA
Agosto/2011
Pontos de Vista Teóricos da Teoria do Stakeholder
De acordo com Friedman e Miles (2006) surgiram cinquenta e cinco definições sobre stakeholdersdesde 1963. A primeira definição é muitas vezes creditada a um memorando interno produzido em1963 pelo Instituto de Pesquisa Stanford: “aqueles grupos sem cujo apoio a organização deixaria de existir2” (FREEMAN, 1984, p. 31). No livro de Friedman e Miles (2006), a última definição mencionada era datada de 2003, quando Phillips (2003) desenvolveu uma definição normativa (em benefício de quem a empresa deveria ser administrada, p. 30) e uma derivativa (potencial de afetar a organização e seus stakeholders normativos’, p.31) para stakeholders.
FONTE: https://mees.paginas.ufsc.br/files/2012/06/Teoria_do_Stakeholder_Prof_Eliseu_Machado_25_05_2012.pdf
Freeman usou o termo para definir o indivíduo ou organização que é afetado pelas ações de uma empresa.
De acordo com ele, sem o apoio desses grupos, a organização deixaria de existir. Curioso pensar que faz todo sentido, não é mesmo?
A Teoria dos Stakeholders estabelece que existem vários outros integrantes da sociedade que precisam ser considerados dentro do processo de tomada de decisão de uma empresa.
Assim sendo, são chamados de stakeholders todos aqueles que têm interesse na gestão de empresas ou projetos.
FONTE:https://neilpatel.com/br/blog/stakeholders-o-que-sao/
Segundo a mesma teoria, para que uma empresa tenha sucesso, ela precisa entregar algum valor econômico para os interessados nela, como clientes, colaboradores, comunidades, fornecedores e investidores.
Como você pode perceber, o conceito quebrou o paradigma de que empresas só precisam se preocupar com números, resultados e prejuízos.
Após ser criado, elas passaram a considerar também quem é impactado mesmo que de modo indireto por suas ações.
Apenas para que fique mais claro e fácil de trazer a teoria para a prática, vale uma observação.
Talvez você ainda não tenha se dado conta, mas é um exemplo de stakeholder.
Seja para a sua operadora de celular ou até mesmo para o seu restaurante preferido.
Não tenha dúvida de que toda ação tomada por essas duas empresas vai influenciar você, seja positiva ou negativamente.
Afinal, você tem algum interesse nelas. Logo, é um stakeholder desses negócios.
FONTE:https://neilpatel.com/br/blog/stakeholders-o-que-sao/
Qual a importância dos stakeholders?
Stakeholders são aqueles que podem influenciar o sucesso dessas iniciativas.
Por isso mesmo, são tão importantes, estrategicamente falando.
Conhecer os stakeholders de um projeto ou empresa é essencial para que se possa alcançar os objetivos de uma estratégia.
Isso porque proporciona uma visão mais ampla sobre os processo do negócio.
É um meio de facilitar a compreensão sobre como a empresa pode melhorar, quais processos otimizar e como gerar benefícios às partes envolvidas.
Segundo a teoria de Freeman, adotar políticas e ações que possam atender aos interesses dos stakeholders é fundamental para alcançar os objetivos e metas da empresa.
Melhor ainda se forem identificados logo no início.
Afinal, contar com esse tipo de informação pode funcionar como uma base para a tomada de decisões mais eficientes.
No entanto, um aspecto que precisa ser sempre considerado é que o nível de importância de um stakeholder pode variar com o tempo.
Isso acontece porque dependem da empresa ou do tipo do projeto que está sendo executado.
FONTE:https://neilpatel.com/br/blog/stakeholders-o-que-sao/
É muito comum que exista certa confusão entre stakeholders e shareholders, até mesmo porque são nomes muito parecidos.
Embora estejamos tratando de dois conceitos próximos, por se voltarem a públicos estratégicos para qualquer empresa, eles têm propostas bastante diferentes.
A principal diferença entre stakeholders e shareholders é que o primeiro envolve todos os grupos de interesse em um negócio ou projeto, enquanto o segundo se volta apenas a acionistas (ou seja, quem tem parte de uma empresa).
Então, em resumo, os stakeholders representam pessoas e organizações que não necessariamente investem financeiramente nessa iniciativa.
Eles podem ser investidores ou não.
Já os shareholders, por sua vez, possuem interesses em relação às direções tomadas pela empresa, pois investem nela.
Detém parte de seu capital e, por isso mesmo, podem ter ganhos ou perdas financeiras de acordo com as estratégias adotadas pela empresa.
Assim sendo, tem maior influência do que um stakeholder.
E não é difícil de entender a razão: basta um descuido da empresa na sua gestão para que o dinheiro investido pelo acionista perca valor.
Dessa forma, podemos dizer que, para os shareholders, só o fator econômico é levado em consideração, enquanto que, para os stakeholders, aspectos relacionados à economia, ética, política e sociologia são igualmente importantes.
Contudo, a tomada de decisão estratégica dentro de uma empresa é orientada pelos interesses desses dois grupos.
E nada impede que um shareholder seja considerado um stakeholder também.
É importante entender que, antigamente, gestores e tomadores de decisão levavam em consideração apenas os interesses dos shareholders para tomar ações.
Hoje, essa visão vem se modificando e a maioria das empresas passaram a traçar um panorama de todos os impactados para planejar suas atividades.
Ou como deixar de considerar seus colaboradores e clientes nas ações, por exemplo?
FONTE:https://neilpatel.com/br/blog/stakeholders-o-que-sao/
COM O FOCO EM LOGÍSTICA, PESQUISAR SOBRE:
- TIPOS DE STAKEHOLDERS
- STAKEHOLDERS INTERNOS
- STAKEHOLDERS EXTERNOS
- STAKEHOLDERS PRIMÁRIOS
- STAKEHOLDERS SECUNDÁRIOS
- GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS
- MAPEAMENTO DE STAKEHOLDERS
- ANÁLISE DE EXPECTATIVA E INTERESSES DOS STACKHOLDERS
- PLANO DE ABORDAGEM AOS GRUPOS STAKEHOLDERS
- MANTER O ENGAJAMENTO DOS STAKEHOLDERS
- QUAIS RECURSOS OU FERRAMENTAS NECESSÁRIOS
O QUE É O MAPA DE STAKEHOLDERS?
O mapa de stakeholders é um documento em que a empresa registra e categoriza todos os grupos de indivíduos que são influenciados e/ou que influenciam as ações e decisões tomadas na organização. É um registro de todas as partes interessadas na empresa.
Ele deve conter a relação desses grupos de pessoas, tanto internos como externos, bem como um descritivo do tipo de interesse que têm na empresa. Eles são influenciados pela organização? Eles influenciam as suas atividades? Como é essa dinâmica? O mapa de stakeholders deve responder a essas questões.
Dessa forma, esse documento ajuda a empresa a compreender o cenário em que está inserida e quais são os grupos que interferem nas suas atividades. Quanto maior for essa compreensão e essa consciência, melhores tendem a ser as decisões a serem tomadas, sempre respeitando esses públicos de interesse, mas também protegendo os interesses da própria organização.
Isso permite que a empresa antecipe-se para prevenir problemas, para identificar oportunidades de negócios, para manter um bom relacionamento com todos esses grupos, para atender melhor às suas expectativas e também para administrar com mais eficiência o impacto das suas ações. Consequentemente, isso facilita o alcance dos objetivos organizacionais.
RELACIONAMENTO COM STAKEHOLDERS
Um aspecto importante sobre os stakeholdersé seu relacionamento com empresas e o impacto da cultura e a abordagem ética na criação e manutenção de relações profundas e extensas com stakeholders. Jallat & Wood (2005) afirmam que uma correspondência entre a cultura interna e externa dos stakeholderspode ser um modo das organizações serem capazes de desenvolver e suster as relações profundas e largas com os stakeholders,conforme discutiram em seu artigo sobre organizações prestadoras de serviços. Jones, Felps, & Bigley (2007) concluíram que a cultura de stakeholderpode ser um importante elemento na causa maior de compreender as maneiras em que stakeholderse empresas podem cooperar para conseguirem ganho mútuo (Freeman, 1984).
FONTE: https://mees.paginas.ufsc.br/files/2012/06/Teoria_do_Stakeholder_Prof_Eliseu_Machado_25_05_2012.pdf
EXEMPLO DE RELACIONAMENTO COM STACKHOLDERS EM DOIS PONTOS IMPORTANTES:
- GESTÃO DA EMPRESA
- DESENVOLVIMENTO HUMANO E ECONÔMICO
FONTE: https://www.researchgate.net/figure/Figura-17-BUNGE-Relacionamento-com-stakeholders_fig4_328392922
EXEMPLO DE PLANO DE RELACIONAMENTO COM STAKEHOLDERS
MAPEAMENTO DE PROJETOS EXTENSOS
COMO IDENTIFICAR OS STAKEHOLDERS MANTER O ENGAJAMENTO DURANTE O PERÍODO DE CONSTRUÇÃO DO PROJETO?
Mapear os stakeholders em vendas complexas é importantíssimo para encurtar as etapas do funil de vendas e otimizar o tempo operacional das equipes. Um funil extenso acaba aumentando o Custo de Aquisição por Cliente e, muitas vezes, desmotiva os vendedores porque eles não conseguem manter o fluxo de engajamento até a última etapa.
VÍDEO: ENGAJAMENTO DOS STAKEHOLDERS
VÍDEO: GESTÃO DE STAKEHOLDERS
ÓTIMO VÍDEO, DETALHES IMPORTANTES, APROVEITE!!!
ATIVIDADE NO FORMS
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