SEGUE ABAIXO REFERÊNCIAS DA INTERNET
RESPONSABILIDADES DO SUPERVISOR:
Definir objetivos de desempenho e prazos, sempre observando os planos e a visão da empresa
Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam seus deveres ou tarefas designadas
Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos
COMO DEFINIR PRAZOS E PLANEJAMENTO?
QUAL É A VISÃO DA EMPRESA?
EXEMPLO DE MISSÃO VISÃO E VALORES
COMO ORIENTAR E GARANTIR A INFORMAÇÃO CORRETA?
FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS PARA GARANTIR A QUALIDADE DOS PROCEDIMENTOS
1) Manual da Qualidade. O manual deveria se adequar a sua organização. A estrutra e o conteúdodo manual pode varia dependendo do tamanho da organização, da complexidade das operações, e da competência do pessoal. Organizações pequenas podem documentar todo o SGA em um manual. Por outro lado, grandes organizações internacionais podem ter diferentes manuais da qualidade. Geralmente o manual inclui o escopo do SGA, exclusões da norma, referências a documentos relevantes e o modelo de processo do negócio. A política e os objetivos da qualidade podem ser parte do manual também.
O manual da qualidade deveria incluir a maioria dos seguintes elementos: título e tabela de conteúdos; escopo do SGA; exclusões da ISO 9001, informações de versionamento e aprovação; política e objetivos da qualidade; descrição do SGA, o modelo de processo do negócio da organização; definição de responsabilidades para todo o pessoal; referências para documentos relevantes e apêndices relevantes.
2) Política da Qualidade. Uma política representa uma declaração da organização. Uma Política da Qualidade declara o comprometimento da organização com a qualidade e a melhoria contínua. Geralmente, esta política é usada para propósitos promocionais e deveria ser mostrada nas instalações da organização e colocada em websites, assim uma pol;itica da qualidade clara e curta é conveniente e é a prática geral.
3) Procedimentos da qualidade. Procedimentos da qualdiade podem ter diferentes formatos e estruturas. Eles podems er narrativos, i.e., descriso através de texto. Eles podem ser mais estruturados pelo uso de tabelas; eles podem ser mais ilustrativos, i.e., mapas de fluxo; ou eles podem ser uma combinação dos anteriores.
Procedimentos ds qualidade incluem os seguintes elementos:
Título – para identificação do procdimento;
Propósito – descrevendo a razão por trás do procedimento;
Escopo – para explicar quais aspectos serão cobertos no procedimento, e quais aspectos não serão cobertos;
Responsabildiades e autoridades para todas as pessoas/funções incluídas em qualquer parte do procedimento;
Registros que resultam de atividades descritas em procedimento deveriam ser definidos e listados;
Controle de documentos – identificaçào de mudanças, data de revisão, aprovação e versão do documento deveria ser incluída de acordo com a prática estabelecida para controle de documentos.
Descrição de atividades – esta é a principal seção do procedimento, ela relata todos os outros elementos do procedimento e descreve o que deverisa ser feito, por quem e como, quando e onde. Em alguns casos, o “por que” deveria também ser esclarecido. Adicionalmente, as entradas e saídas das atividades deveriam ser explicadas, incluindo a necessidade de resursos.
Apêndices podem ser incluidos, se necessário.
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DESCRITIVO INICIAL DAS ATIVIDADES:
Estamos procurando um Supervisor responsável para supervisionar o fluxo de trabalho em nossas instalações. A função é complexa. O profissional não será apenas alguém que supervisiona o trabalho de outras pessoas. O supervisor também será responsável por treinar, resolver problemas e servir como um elemento de ligação entre os subordinados e a alta gerência.
O candidato ideal é uma pessoa competente, capaz de orientar e treinar funcionários. Também é versado em processos sob a responsabilidade da função, focado e orientado para resultados.
O objetivo é assegurar que as operações sejam realizadas de maneira produtiva visando garantir rentabilidade e crescimento sustentável.
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RESPONSABILIDADES
Definir objetivos de desempenho e prazos, sempre observando os planos e a visão da empresa, e comunicá-los aos subordinados
Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam seus deveres ou tarefas designadas
Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos
Receber reclamações e resolver problemas
Manter registros de horário e de pessoal
Transmitir informações da alta gerência aos funcionários e vice-versa
Preparar e enviar relatórios de desempenho
Definir recompensas e promoções com base no desempenho
Contratar e treinar novos funcionários
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REQUISITOS:
Experiência comprovada como supervisor ou função similar
Familiaridade com as políticas da empresa e as diretrizes legais do setor
Capacidade de aprender diferentes funções
Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
Notáveis habilidades organizacionais e de liderança
Bons conhecimentos de MS Office
Diploma/certificado em Gestão ou área relacionada
Diploma de ensino médio; bacharelado em Administração ou área relacionada será considerado uma vantagem
DICAS PARA UM SUPERVISOR
LÍDER FACILITADOR E INCENTIVADOR
DIÁLOGO E COMUNICAÇÃO
METAS - PLANEJAMENTO
1:01 - ORGANIZAR E COMUNICAR
1:25 - COBRAR OU ESTIMULAR
2:50 - FACILITADOR
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